И кому это адресовано?! Сотрудники СМП и так об этом знают. Жалоба не по адресу и не имеет конечной цели, очередной перевод времени и бумаги. Даже если сели писать жалобу, то и здесь для начала надо подумать "куда"-"зачем"-"суть и видение проблемы"-"предложение"-"конечный результат". А для начала ознакомится с функциями СМП и сразу все вопросы и хотелки отпадут сами собой.