Не понятно, в чём суть претензии. По инструкции, на неотложный вызов можно опаздывать до 4-х часов. Я имею ввиду, если у ребёнка просто высокая температура, или насморк, или иное заболевание, не угрожающее непосредственно жизни, то бригада Скорой помощи имеет право задержаться до 4-х часов, в силу объективных причин (нет свободных бригад). Скорее всего, у Вашего ребёнка была высокая температура, которая не угрожает непосредственно его жизни. Даже если бригада изначально выехала по Вашему вызову, её могут снять и перенаправить на экстренный вызов (роды, инфаркт, инсульт, ДТП, аварии, ЧС, судороги у ребёнка до года и другие  заболевания и состояния, угрожающие жизни и требующие экстренного вмешательства. А более "спокойные" вызовы вынужденны ждать. В заключение хочу напомнить, что больных очень много, каждый считает себя (или своих близких) самым важным больным на свете, и это вполне понятно. Но помните, что больных много, а нас мало.  не везде можем успеть "в срок".