image

Хамство диспетчера

В районе 4 часов утра 27.11.2022 моя мама (59 лет) вызывала скорую. Жалоба: сильная мигреноподобная головная боль, повышенное АД. Вызов со всей области идёт через обл. центр, т.е. г. Киров. С её слов, диспетчер, принимающий вызов, на жалобу язвительно ответила, цитирую, "Да что вы говорите? Нормальные люди в 4 утра спят." Да, НОРМАЛЬНЫЕ люди в 4 утра спят, а кто-то просыпается от нестерпимой головной боли и вынужден выслушивать хамство от человека, от которого ожидает помощи. Я понимаю, что на скорой может быть огромная загрузка, уставшие сотрудники, маленькие зарплаты, не соответствующие нагрузке, НО это не повод хамить человеку. К самой бригаде претензий не имею, приехали быстро, были вежливы и оказали необходимую помощь.

P.S. Отзыв пишу я, дочь, потому что моя мама не имеет достаточной компьютерной грамотности, чтобы найти, куда писать жалобу, а также является человеком неконфликтным. Жалоба передана с её слов, человек адекватный, дееспособный, в клевете замечен не был, соответственно поводов не доверять данной информации у меня нет, тем более, что я сама сталкивалась с грубостью сотрудников скорой неоднократно. Контактный телефон оставляю свой, чтобы не тревожить маму, при необходимости предоставлю её номер.


Кто вызывал?:  Рехвиашвили В.Г.
Город, адрес:  Кировская обл., г. Нолинск
Дата вызова:  27.11.2022

Возврат к списку


Комментарии сотрудников скорой помощи

Это нравится:1Да/0Нет
Guest
А дать маме таблетку от головной боли и повышенного давления не позволяет религия?
Имя Цитировать Это нравится:1Да/0Нет
Это нравится:0Да/0Нет
Автор жалобы
Цитата
А дать маме таблетку от головной боли и повышенного давления не позволяет религия?
Если бы таблетка помогла, скорую бы не вызывали. Предвосхищая подобные вопросы в подобном тоне: таблетка была выпита и мама подождала то количество времени, которое обычно нужно конкретно ей для действия конкретно этих таблеток. Дело не в том, что мы делали и что не делали, дело в том, что диспетчер повела себя неадекватно и по-хамски, это недопустимо в любой работе.
Имя Цитировать Это нравится:0Да/0Нет
Текст сообщения*